ת"צ 56373-06-21 בק ותבל: מזרחי טפחות ישיב עמלות על מכתבי התראה כפולים של עו"ד

הרקע והעובדות: עמלת מכתב התראה של עורך דין במזרחי טפחות

ב-29 בינואר 2025 אישר השופט שמואל בורנשטין מבית המשפט המחוזי מרכז-לוד הסדר פשרה בתובענה הייצוגית ת"צ 56373-06-21. המבקשים היו בק (מבקש פרטי) וחברת תבל, תעשיות בטון לפיתוח סביבתי בע"מ, והמשיב היה בנק מזרחי טפחות.

לפני נקיטת הליכי גבייה הבנק שולח לחייבים ולערבים מכתבי התראה של עורך דין, וגובה על כך עמלה. לטענת המבקשים, הבנק גבה את העמלה ביתר בשני מצבים. הראשון: שני מכתבים נפרדים אך זהים בתוכנם נשלחים לנמענים שונים, למשל לבעלי חשבון משותף, ועמלה נגבית על כל מכתב. השני: עמלה של מכתב התראה נגבית על מכתב לערב, אף שלטענתם אין זה מכתב התראה אלא הודעה שיש לגבות עליה עמלה אחרת.

טענות הצדדים ועמדת המפקח על הבנקים

הבנק טען שהעמלות נגבו כדין. לדבריו, מוטלת עליו חובה חוקית לשלוח מכתבי התראה לפני הליכים משפטיים, והכנת כל מכתב דורשת משאבים, בדיקות ובירורים. הבנק טען גם שהמכתבים לערבים הם מכתבי התראה, ושנוסחם שונה בהתאם לכתבי הערבות. עוד טען שהתובענה אינה מתאימה להתברר כייצוגית, משום שתידרש בדיקה פרטנית לכל חבר קבוצה.

בית המשפט ביקש את עמדת המפקח על הבנקים. לפי עמדתו, סוג העמלה וגובהה במקרים אלה תלויים בהיקף ובמהות הפעולות שנעשו לפני שליחת המכתבים.

בעקבות המלצת בית המשפט, ואחרי שני דיוני קדם משפט, פנו הצדדים לגישור. ההסדר גובש בעזרת המגשרים עו"ד שושי נרי ופרופ' אלון קלמנט. הצדדים הדגישו שההסכמות נעשו מטעמי יעילות וחיסכון בלבד.

מה קבע בית המשפט: עיקרי הסדר הפשרה

הקבוצה והתקופה

הקבוצה הוגדרה כלקוחות הבנק שבמהלך התקופה הרלוונטית חשבונם חויב בגין סדרת מכתבים אחת ביותר מעמלת "מכתב התראה של עו"ד" אחת, בתוך 30 ימים. התקופה מתחילה ב-24 ביוני 2014 ונמשכת עד ביצוע התחייבויות הבנק לעתיד.

ההחזר: 90% מהפרש העמלות

הבנק ישלם לחברי הקבוצה 90% מ"הפרש העמלות". זהו ההפרש בין העמלות שנגבו על סדרת מכתבים לבין העמלה שהייתה נגבית על מכתב התראה אחד בלבד. לפי תצהיר הבנק, סכום ההחזר הכולל נכון ל-31 במאי 2024 עמד על 2,226,900 ש"ח.

הסכומים סופיים וכוללים הפרשי הצמדה וריבית. ההסדר כולל תוספת של 2.5% אם לא יאושר תוך שנה. רשימת הזכאים והסכומים תוגש לבית המשפט במעטפה סגורה, ולא תוצג לאיש, כולל המבקשים.

התחייבויות לעתיד

כשהעבודה על מכתבי ההתראה לחייבים העיקריים נעשית ביחס לחשבון אחד בפיגור, הבנק יגבה עמלה פעם אחת בלבד. כשהעבודה נעשית באופן רחב לגבי כל חייב, למשל כשיש חובות נוספים, הבנק רשאי לגבות על כל מכתב. על מכתבים לערבים ניתן לגבות על כל מכתב, והבנק רשאי להוסיף לכותרתם הבהרה שמדובר ב"התראה". לפי הבקשה, הסדרה זו עולה בקנה אחד עם עמדת המאסדר.

עמדת המדינה והתיקון לגבי חשבונות סגורים

ב-19 בנובמבר 2024 הגישו הגורמים המקצועיים במדינה הודעה. הם העירו שתשלום בהמחאות ללקוחות שחשבונם סגור מחייב מאמץ, והציעו לבקש מהם פרטי חשבון בנק. עוד הציעו לאתר כתובות במרשם האוכלוסין כשלקוח אינו עונה.

הצדדים הסכימו, בשינויים: הלקוח יצרף אישור ניהול חשבון או שיק מבוטל, והפנייה למרשם האוכלוסין תיעשה רק כשמכתב חזר לבנק. בית המשפט אישר את ההסדר עם התיקונים האלה.

נימוקי האישור

בית המשפט מצא שההסדר לטובת הקבוצה, בהתחשב בסיכונים ובסיכויים של שני הצדדים. הוא ציין את ההסדרה העתידית, את היעדר ההתנגדויות, ואת כך שהגורמים המקצועיים לא התנגדו להסדר באופן עקרוני. בודק לא מונה, משום שההסדר גובש בגישור ומינוי בודק היה מעכב את הביצוע ומייקר אותו.

גמול, שכר טרחה ואגרה

אושרו גמול למבקשים של 3.5% ושכר טרחה לבא כוחם, עו"ד אמיר ישראלי, של 19% מסכום הפשרה הכולל, בתוספת מע"מ. מחצית ישולמו תוך 30 ימים מפסק הדין, והיתרה תוך 30 ימים מהגשת הדוח הסופי.

הגורמים המקצועיים התנגדו לפטור את הבנק מחלקה השני של האגרה. בית המשפט נתן את הפטור בכל זאת, משום שהצדדים פנו לגישור מיד לאחר הדיון המקדמי השני וחסכו זמן שיפוטי. הבנק חויב לשפות את המבקשים על חלקה הראשון של האגרה.

ציטוטים מההחלטה

"הצדדים הבהירו והדגישו כי ההסכמות במסגרת הסדר הפשרה הן אך ורק מטעמי יעילות, חיסכון בהוצאות וקיצור ההליכים."

פסקה 5 לפסק הדין.

"העובדה כי ההסדר כולל אף הסדרה עתידית, אף היא תומכת במסקנה כי מדובר בהסדר ראוי והוגן."

פסקה 20 לפסק הדין.

"סבורני כי מינוי של בודק, יעכב את ביצוע הסדר הפשרה ויהיה כרוך בעלויות נוספות מבלי שתצמח מכך תועלת ממשית."

פסקה 21 לפסק הדין.

מי זכאי ומה עושים

זכאים לקוחות שחשבונם חויב ביותר מעמלת מכתב התראה אחת על סדרת מכתבים אחת בתוך 30 ימים, החל מ-24 ביוני 2014.

• חשבון פתוח: ההחזר יזוכה בחשבון תוך שלושה חודשים מהמועד שבו פסק הדין נעשה חלוט. הבנק רשאי לזקוף את הזיכוי קודם לפירעון חוב של הלקוח, אם יש כזה.
• חשבון סגור: הבנק ישלח מכתב, והלקוח יעביר פרטי חשבון בנק עם אישור ניהול חשבון או שיק מבוטל.
• סכומים שלא ישולמו, או המחאות שלא ייפדו תוך ארבעה חודשים, יועברו אחרי חודש נוסף לקרן לניהול וחלוקת כספים לפי סעיף 27א לחוק תובענות ייצוגיות.

בית המשפט הורה לפרסם הודעה על האישור בשניים מארבעת העיתונים היומיים הנפוצים ובאתר האינטרנט של הבנק.

משמעות ללקוחות מזרחי טפחות

ההסדר אינו הודאה של הבנק בטענות. עם זאת, הוא קובע כלל לעתיד: כשההתראה נוגעת לחשבון אחד בפיגור, נגבית עמלה אחת, גם אם נשלחו כמה מכתבים זהים לכמה בעלי חשבון. לקוח שחשבונו חויב בכמה עמלות על אותה סדרת מכתבים יכול לבדוק זאת בדפי החשבון.

מידע כללי על שלב הגבייה מופיע בעמוד הליכי גבייה במזרחי טפחות. פסקי דין נוספים מרוכזים במאגר פסקי הדין.

מקורות

• פסק דין, ת"צ 56373-06-21 בק ואח' נגד בנק מזרחי טפחות, 29 בינואר 2025 (PDF)

שאלות נפוצות על פסקי דין נגד בנק מזרחי טפחות

מקורות

1. https://www.mizrahi-tefahot.co.il/media/bxgfq1tu/%D7%A4%D7%A1%D7%A7-%D7%93%D7%99%D7%9F-56373-06-21_%D7%9E%D7%95%D7%A0%D7%92%D7%A9.pdf

ציטוט ההחלטה

ת"צ 56373-06-21 (בק ותבל נ' בנק מזרחי טפחות), בית המשפט המחוזי מרכז-לוד, 29.01.2025. מקור: נט המשפט, תיק ת"צ 56373-06-21 (בק ותבל נ' בנק מזרחי טפחות).